En retrogizmo.com, nos comprometemos a ofrecer productos/servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o cambio. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para asegurarnos de que el proceso sea lo más claro y sencillo posible.
Devoluciones
Tienes derecho a devolver los productos comprados en retrogizmo.com en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
- El producto debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas correspondientes.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defectos de fabricación.
Proceso de devolución
Para realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de cms@retrogizmo.com o al 0034968000000 para solicitar una autorización de devolución.
- Prepara el producto en su embalaje original e incluye una copia del recibo o comprobante de compra.
- Envía el paquete a la siguiente dirección: Avda. de los Jerónimos, 135, 30107 Guadalupe, Murcia.
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Reembolsos
Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Por favor, ten en cuenta que el costo del envío de la devolución no es reembolsable, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.
Cambios
Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor, contáctanos en cms@retrogizmo.com o llama al 0034968000000.
Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de reemplazarlo sin ningún costo adicional para ti.
Excepciones
Algunos productos no pueden ser devueltos, como:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o liquidación (salvo en caso de defectos).
- Productos que, por razones de higiene o salud, no pueden ser devueltos una vez abiertos.
Contáctanos
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cms@retrogizmo.com o llamando al 0034968000000.
Gracias por confiar en retrogizmo.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!